Política de Privacidad

1. Introducción

Cloudsofts («nosotros», «nuestro» o «la empresa») se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y las normativas aplicables.

2. Responsable del tratamiento

Cloudsofts es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, contratos de servicio y demás canales de comunicación.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
• Información de la empresa o negocio que representa.
• Datos de navegación y comportamiento en nuestro sitio web (cookies, dirección IP, tipo de navegador).
• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios o consultas.
• Datos técnicos necesarios para la prestación de servicios (credenciales de acceso, configuraciones de sistemas).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y contratación de servicios.
• Prestar los servicios de desarrollo de software, hosting y soporte técnico contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters (con consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

5. Base legal

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• El consentimiento libre, específico e informado del titular.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de la empresa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones del sitio.

7. Compartición de datos

Cloudsofts no vende ni alquila datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para:

• Prestadores de servicios tecnológicos (hosting, proveedores de correo, pasarelas de pago).
• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.
• Ejecución de contratos que requieran la intervención de terceros autorizados.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen encriptación SSL, firewalls, acceso restringido y auditorías periódicas de seguridad.

9. Derechos del titular

De conformidad con la legislación ecuatoriana, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a ventas@cloudsofts.net con el asunto «Derechos sobre datos personales». Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

10. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o durante los plazos legalmente establecidos. Una vez finalizado dicho período, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

11. Transferencias internacionales

En caso de que sus datos deban transferirse fuera del Ecuador, garantizamos que el país receptor ofrezca un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación ecuatoriana, o que se suscriban las cláusulas contractuales correspondientes.

12. Modificaciones

Cloudsofts se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede contactarnos:

• Correo electrónico: ventas@cloudsofts.net
• Teléfono: +593 99 443 8937
• Dirección: Ecuador