Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al contratar los servicios de Cloudsofts, acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestras soluciones tecnológicas, usted («el Cliente») acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Cloudsofts ofrece servicios de desarrollo de software a medida, incluyendo pero no limitado a:

• Desarrollo de sitios web y aplicaciones web (React, Next.js, Node.js).
• Desarrollo de aplicaciones móviles nativas e híbridas (iOS y Android).
• Implementación y gestión de plataformas educativas Moodle.
• Desarrollo de plugins y extensiones personalizadas para WordPress.
• Diseño de interfaces de usuario (UI/UX).
• Consultoría en arquitectura de software e infraestructura cloud.
• Hosting, mantenimiento y soporte técnico.

El alcance específico de cada servicio será detallado en el contrato o propuesta comercial correspondiente, el cual formará parte integral de estos Términos.

3. Obligaciones del Cliente

Para garantizar la correcta ejecución de los proyectos, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa, precisa y oportuna sobre los requisitos del proyecto.
• Designar un punto de contacto responsable para la comunicación durante el desarrollo.
• Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados.
• Facilitar el acceso a recursos, cuentas y plataformas necesarias para la ejecución del servicio.
• Cumplir con los pagos establecidos en el cronograma de facturación.

4. Proceso de trabajo y entregas

Nuestro proceso de desarrollo se estructura en sprints o fases definidas, con entregables parciales que permiten al Cliente visualizar el avance del proyecto. Cada entrega será sometida a revisión y aprobación. Las modificaciones solicitadas fuera del alcance inicial podrán generar ajustes en los plazos y costos.

5. Pagos y facturación

Las condiciones de pago serán establecidas en la propuesta comercial o contrato específico. Como regla general:

• Se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto.
• El 50% restante se factura contra entrega o en cuotas según lo acordado.
• Los servicios de mantenimiento y soporte se facturan mensualmente.
• Los pagos vencidos pueden generar la suspensión temporal de los servicios hasta su regularización.

6. Propiedad intelectual

Una vez cancelado el valor total del proyecto, los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente desarrollado específicamente para el Cliente serán transferidos a este, salvo acuerdo en contrario. Cloudsofts se reserva el derecho de:

• Utilizar frameworks, librerías y componentes reutilizables de propiedad de Cloudsofts.
• Incluir el proyecto en su portafolio, testimoniales y materiales de marketing (salvo acuerdo de confidencialidad explícito).
• Mantener la propiedad de mejoras genéricas que no sean específicas del negocio del Cliente.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información sensible intercambiada durante la relación comercial. Esta obligación permanece vigente incluso después de la finalización del contrato. Cloudsofts implementa medidas de seguridad para proteger los datos del Cliente.

8. Garantía y soporte

Cloudsofts ofrece un período de garantía post-entrega de 30 días hábiles para corregir errores o bugs identificados en el código desarrollado, siempre que estos no se deban a modificaciones realizadas por terceros. El soporte técnico continuo puede contratarse por separado según las condiciones del plan de mantenimiento.

9. Limitación de responsabilidad

Cloudsofts no será responsable por:

• Pérdidas de datos causadas por fallas en servicios de terceros (hosting, proveedores de correo, pasarelas de pago).
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales derivadas del uso o la imposibilidad de uso del software.
• Problemas originados por modificaciones realizadas por el Cliente o terceros no autorizados.
• Interrupciones causadas por fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.

La responsabilidad total de Cloudsofts, en cualquier circunstancia, no excederá el monto total pagado por el Cliente por los servicios relacionados en los últimos 6 meses.

10. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato mediante notificación escrita con 15 días hábiles de anticipación. En caso de rescisión por parte del Cliente, se facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación. En caso de incumplimiento grave, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato de forma inmediata.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, salvo que ambas partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.

12. Modificaciones

Cloudsofts se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

• Correo electrónico: ventas@cloudsofts.net
• Teléfono: +593 99 443 8937
• WhatsApp: +593 99 443 8937